İADE POLİTİKASI

İade politikasi

Tüm müşterilerimize fayda sağlayacak hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Umarız yaptığınız her satın alma işleminden memnun kalırsınız. Bazı durumlarda bazı ürünleri iade etmek isteyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı okuyun, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

İade edilebilir ürünler

Garanti* kapsamında iade/iade veya değişim yapılabilecek ürünler aşağıdaki kriterlere uygundur:
1. Arızalı ürünler, varışta hasar görmüş/kırılmış veya kirlenmiş.
2. Yanlış boyutta/renkte alınan öğeler.

İçinde iade/iade veya değişim yapılabilecek ürünler 7 gün almanın aşağıdaki kriterleri takip etmesi gerekir:
1. Öğeler beklentinizi karşılamadı.
2. Ürünler kullanılmamış, etiketli ve değiştirilmemiştir.
Not: Bu durumda, iade nakliye ücretinden sorumlu olmayacağız.

İade Koşulları:

Kalite sorunu olmayan ürünler için lütfen iade edilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında ​​olduğundan emin olun. Tüm iade talepleri, iade edilen adresimize gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından onaylanmalıdır. Ekibimiz, ürün iade formu olmadan iade edilen ürünleri işleme koyamaz.

İade Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki koşullarda iade kabul edemeyiz:
1. 30 günlük garanti süresi dışındaki ürünler.
2. Kullanılmış, etiketi kaldırılmış veya yanlış kullanılmış öğeler.
3. Aşağıdaki kategori altındaki ürünler:

* Sipariş üzerine yapılan ürünler, Ölçüye göre yapılan ürünler, Özelleştirilmiş ürünler.  

İade Talebinde Bulunmadan Önce

Herhangi bir nedenle siparişinizi kargo aşamasındayken iptal etmek isterseniz, iade talebinde bulunmadan önce paketin elinize geçmesini beklemeniz gerekecektir. Çünkü Sınır Ötesi Nakliye karmaşık prosedürleri, yurt içi ve yurt dışı gümrük işlemlerini ve yerel ve uluslararası nakliye taşıyıcıları ve acentelerini içerir.

Teslimat paketini postacıdan almayı reddederseniz veya teslimat paketinizi yerel teslim alma mağazalarınızdan almazsanız, Müşteri Hizmetlerimiz paketin durumunu değerlendiremez ve bu nedenle iade taleplerinizi yerine getiremez.

Paket depomuza iade edilirse, müşterinin kişisel nedeni (aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin), yeniden gönderi posta ücretinin (PayPal ile) yeniden ödenmesi konusunda sizinle iletişime geçeceğiz ve yeniden gönderiyi ayarlayacağız. Ancak, lütfen şunu anlayın iade bu durumda verilecektir. Müşterinin kişisel nedeni için ayrıntılar:

* Yanlış adres/alıcı yok

* Geçersiz iletişim bilgileri / teslimat çağrılarına ve e-postalarına cevap yok

* Müşteri paketi kabul etmeyi/vergi ücretini ödemeyi/gümrük işlemlerini tamamlamayı reddediyor

* Son teslim tarihine kadar paketi toplamadı

 

İade adresi ve geri ödemeler

İade adresi: İade ettiğiniz ürünleri Çin'deki depomuza göndermeniz gerekecektir. Lütfen her zaman bir "İade veya Değişim"İade adresini almak için önce müşteri hizmetlerine e-posta gönderin. Lütfen paketinizi aldığınız paketin nakliye etiketinde belirtilen herhangi bir adrese iade ETMEYİN, paketler yanlış adrese iade edilirse sorumlu tutulamayız.

Geri ödemeler: Geri ödeme banka hesabınıza yapılacaktır. Orijinal nakliye ücreti ve sigorta iade edilmez. 

Not:

İade veya değişim talebinizi aldıktan sonra, Müşteri Hizmetlerimiz iade talebinizi politikamıza, garantimize, ürün durumuna ve sağladığınız kanıta göre onaylayacaktır.

 

İzlenebilir Paketler Sorgulama Süresi

Lütfen tüm nakliye şirketlerinin yalnızca Sorgulama Dönemi içinde gönderilen sorguları kabul ettiğini unutmayın. Size ulaşmayan paketleri kontrol etmek isterseniz, lütfen gerekli süre içerisinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. İşbirliğiniz için teşekkürler:

* Hızlandırılmış Ekspres: 30 sevk gününden itibaren günler

* Hızlandırılmış Posta/Prioriy Line/Ekonomi Havayolu: 60 sevk gününden itibaren günler

* Posta hizmeti - izleme: 90 sevk gününden itibaren günler

Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

 

SORGULAMA

BİZE ULAŞIN

contact-email
iletişim-logo

FMUSER ULUSLARARASI GRUP SINIRLI.

Müşterilerimize her zaman güvenilir ürünler ve saygılı hizmetler sunuyoruz.

Bizimle doğrudan iletişim kurmak isterseniz, lütfen şu adrese gidin: İletişim

  • Home

    Home

  • Tel

    Lütfen size ulaşabilmemiz için belirtiniz

  • Email

    E-Posta

  • Contact

    İletişim