İade politikasi
Tüm müşterilerimize fayda sağlayacak hizmetler sunmayı amaçlıyoruz. Umarız yaptığınız her satın alma işleminden memnun kalırsınız. Bazı durumlarda bazı ürünleri iade etmek isteyebilirsiniz. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı okuyun, size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
İade edilebilir ürünler
Garanti* kapsamında iade/iade veya değişim yapılabilecek ürünler aşağıdaki kriterlere uygundur:
1. Arızalı ürünler, varışta hasar görmüş/kırılmış veya kirlenmiş.
2. Yanlış boyutta/renkte alınan öğeler.
İçinde iade/iade veya değişim yapılabilecek ürünler 7 gün almanın aşağıdaki kriterleri takip etmesi gerekir:
1. Öğeler beklentinizi karşılamadı.
2. Ürünler kullanılmamış, etiketli ve değiştirilmemiştir.
Not: Bu durumda, iade nakliye ücretinden sorumlu olmayacağız.
İade Koşulları
Kalite sorunu olmayan ürünler için lütfen iade edilen ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun. Tüm iade talepleri, iade adresimize gönderilmeden önce müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından onaylanmalıdır. Ekibimiz, ürün iade formu olmadan iade edilen ürünleri işleme alamayacaktır.
İade Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki koşullar altında iadeleri kabul edemeyiz:
1. 30 günlük garanti süresi dışındaki öğeler.
2. Kullanılmış, etiketi çıkarılmış veya yanlış kullanılmış öğeler.
3. Aşağıdaki kategori altındaki ürünler:
* Sipariş üzerine yapılan ürünler, Ölçüye göre yapılan ürünler, Özelleştirilmiş ürünler.
İade Talebinde Bulunmadan Önce
Herhangi bir nedenle siparişiniz kargo sürecindeyken siparişinizi iptal etmek isterseniz iade talebinde bulunmadan önce paketin elinize ulaşmasını beklemeniz gerekecektir. Çünkü Sınır Ötesi Nakliye, karmaşık prosedürler, yerel ve uluslararası gümrükleme ve yerel ve uluslararası nakliye taşıyıcıları ve acentelerini içerir.
Teslimat paketini postacıdan almayı reddederseniz veya teslimat paketinizi yerel teslim alma mağazalarından almazsanız, Müşteri Hizmetlerimiz paketin durumunu değerlendiremez ve bu nedenle iade taleplerinizi işleme koyamaz.
Paket nedeniyle depomuza iade edilirse müşterinin kişisel nedenleri (Aşağıdaki ayrıntıları kontrol edin), yeniden gönderi posta ücretinin (PayPal ile) yeniden ödenmesi konusunda sizinle iletişime geçeceğiz ve yeniden gönderiyi ayarlayacağız. Ancak, lütfen şunu anlayın iade bu durumda verilecektir. Müşterinin kişisel nedeni için ayrıntılar:
- Yanlış adres/alıcı yok
- Geçersiz iletişim bilgileri/teslimat çağrılarına ve e-postalara yanıt yok
- Müşteri paketi kabul etmeyi/vergi ücretini ödemeyi/gümrük işlemlerini tamamlamayı reddediyor
- Son teslim tarihine kadar paketi toplamadı
İade adresi ve geri ödemeler
İade adresi: İade ettiğiniz ürünleri Çin'deki depomuza göndermeniz gerekecektir. Lütfen her zaman bir "İade veya Değişim"İade adresini almak için önce müşteri hizmetlerine e-posta gönderin. Lütfen paketinizi aldığınız paketin nakliye etiketinde belirtilen herhangi bir adrese iade ETMEYİN, paketler yanlış adrese iade edilirse sorumlu tutulamayız.
İadeler
Geri ödeme banka hesabınıza yapılacaktır. Orijinal nakliye ücreti ve sigorta iade edilmez.
not
İade veya değişim talebinizi aldıktan sonra, Müşteri Hizmetlerimiz iade talebinizi politikamız, garantimiz, ürün durumumuz ve sağladığınız kanıtlara göre onaylayacaktır.
İzlenebilir Paketler Sorgulama Süresi
Lütfen tüm nakliye şirketlerinin yalnızca Sorgu Dönemi içinde gönderilen soruları kabul ettiğini unutmayın. Teslim almadığınız paketleri kontrol etmek isterseniz, lütfen belirtilen süre içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. İş birliğin için teşekkürler:
- Hızlandırılmış Ekspres: 30 Sevk edilen günden sonraki günler
- Hızlandırılmış Posta/Öncelikli Hat/Ekonomik Hava Yolu: 60 Sevk edilen günden sonraki günler
- Posta hizmeti - izleme: 90 Sevk edilen günden sonraki günler
- Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
